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YUME protection livraison colis perdu volé service
Service optionnel YUME Worry-Free pour colis perdu, volé ou abîmé pendant le transport. Assistance prioritaire et solution éligible.
Remise par quantité
Catégories : Accessories
SKU : GRA-ACC-313
Description
Pour une trottinette ou des pièces volumineuses, un aléa de transport coûte cher. Cette protection facultative couvre perte par le transporteur, vol après livraison justifié et casse à réception avec photos. Elle est facturée 18,54 € au lieu de 26,36 € au moment de la commande.
Quand elle vous sert vraiment
Utile si votre hall d'immeuble reste ouvert, si le colis voyage loin ou si vous offrez avec une date imposée. Sans elle, le litige suit le seul circuit du transporteur. Avec elle, le dossier passe en priorité et ouvre remplacement ou remboursement quand les preuves valident le cas.
Déclarer vite et bien pour être indemnisé
Signalez dans les 7 jours calendaires après livraison ou date estimée, avec numéro de commande, photos ou vidéo du produit et de l'emballage, attestation de non-réception et dépôt police pour un vol si demandé. Coopérez à l'enquête transporteur. Examen sous 1 à 2 jours ouvrés, résolution sous 7 jours après dossier complet. Adresse erronée, déclaration tardive ou simple trace cosmétique restent exclues.
Caractéristiques
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Couvre perte, vol après livraison et casse au transport
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Dossier prioritaire avec remplacement ou remboursement éligible
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Cadre clair : 7 jours pour déclarer avec preuves
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Service: protection transport optionnelle
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Couverture: perte, vol après livraison, dommage constaté
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Traitement: examen 1 à 2 jours ouvrés, résolution sous 7 jours
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Délai de déclaration: 7 jours calendaires
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Vendeur: Grande Trottinette
Questions fréquentes
Faut-il ajouter la protection à chaque commande ?
Oui, elle vaut pour le colis auquel elle est associée, pas pour les achats suivants.
Une adresse inexacte est-elle couverte ?
Non. Vérifiez rue, code et digicode avant de payer, car l'erreur client exclut la prise en charge.
